Milano – È stato siglato un accordo tra Bt (il maggiore operatore telefonico del Regno Unito) e Gallerie Commerciali Italia (società di Auchan Holding) per trovare nuove soluzioni per migliorare l’esperienza d’acquisto dei clienti che frequentano i centri commerciali della catena francese. L’intesa, di durata triennale, prevede che Bt realizzi servizi infrastrutturali Ict (tecnologie dell’informazione e della comunicazione) di Crm (gestione dei rapporti con il consumatore), oltre a soluzioni in-store per aumentare l’appeal degli spazi commerciali ed offrire ai retailer nuovi servizi business. Bt fornirà, inoltre, un servizio wi-fi pubblico che verrà utilizzato per raccogliere dati, all’interno del punto vendita. Le informazioni serviranno a implementare un servizio più incentrato sulle esigenze dei singoli consumatori.