Segrate (Mi) – Crai amplia a livello nazionale la circolarità della carta fedeltà ‘Carta Più’. Ciascun cliente titolare della carta fedeltà potrà recarsi in qualsiasi supermercato d’Italia Crai aderente al circuito e continuare a godere dei vantaggi della Carta Più. “In oltre il 90% dei punti vendita Crai aderenti al circuito Carta Più”, afferma Mario La Viola, direttore marketing, format, rete e sviluppo di Crai, “i clienti potranno usufruire degli stessi vantaggi a loro riservati, a prescindere da dove la carta sarà stata emessa. Vogliamo essere sempre più vicini alle reali esigenze dei clienti che ci frequentano quotidianamente e che si recano a fare la spesa in più negozi Crai”. La possibilità di utilizzare la stessa carta fedeltà in tutti i negozi Crai aderenti al circuito rientra in un piano più ampio: da oltre un anno il gruppo sta investendo sul Crm per analizzare il comportamento del consumatore per adattare e modulare la propria offerta ai diversi cluster individuati. In quest’ottica rientra la collaborazione siglata lo scorso anno con Dunnhumby, società specializzata nei servizi di analisi del consumer behaviour, e la creazione nella centrale Crai di una figura professionale dedicata al Crm, allo scopo di sviluppare azioni di marketing mirate in base ai profili e ai comportamenti d’acquisto dei clienti.
