Berlino (Germania) – Secondo un’indagine svolta dall’associazione dei consumatori della Repubblica federale tedesca (Verbraucherzentrale Bundesverband – Vzbv), le catene distributive Aldi Nord, Lidl e Mediamarkt ignorerebbero i reclami della propria clientela. I dati pubblicati oggi dal quotidiano tedesco Der Handel dimostrerebbero, infatti, che i diritti dei clienti vengono spesso ignorati dalle catene distributive poste in esame: i compratori in presenza di un prodotto difettoso o da riparare non otterrebbero, in molti casi, un legittimo diritto alla garanzia. Inoltre, nel 56% delle vendite, gli obblighi di garanzia non verrebbero soddisfatti. Solo il 44% circa di tutti i casi di richiesta di garanzia giustificata verrebbe accolto. Nello specifico: Aldi Nord affronterebbe in maniera adeguata solo il 9% dei reclami, Lidl solo il 29%. Per quanto riguarda la catena distributiva MediaMarkt, in solo poco meno della metà dei casi (47 p%) le legittime preoccupazioni dei clienti verrebbero ascoltate.
(ST)
