Verona – La catena distributiva Crai Sardegna ha adottato la piattaforma di Crm open source Vtecrm Ltd (software company italo-inglese) per la gestione delle richieste di assistenza da parte dei 120 punti vendita presenti nella regione con i marchi Crai, Simply e Centro Cash. Il sistema – avviato dalla software house Ittweb partner di Vtecrm – permette anche di tenere traccia di tutti i terminali forniti in dotazione ai punti vendita, utili per l’esecuzione degli ordini ai Centri di distribuzione. Permette quindi di gestire tutta la vita dei terminali, dall’acquisto alla gestione delle assistenze tecniche fino alla dismissione dei dispositivi. Il Crm lavora con i moduli: assistenza clienti, prodotti, aziende e contatti oltre a report e grafici e viene utilizzato anche per gestire i terminali impiegati nei centri di preparazione e distribuzione.
