Milmi – Un assistente vocale basato sull’IA che aiuterà lo staff a offrire un servizio più cordiale. Così è stato definito dalla catena di fast food ‘Patty’, il chatbot costruito da OpenAI (società madre di ChatGPT) espressamente per Burger King. Patty, che sarà integrato nelle cuffie di camerieri e cassieri, potrà rispondere in tempo reale ai loro dubbi ma anche suggerire “appropriate tonalità comunicative”.
Oltre a fornire consigli, Patty ascolterà infatti le loro conversazioni ed è stato addestrato a riconoscere parole e frasi chiave come ‘benvenuti’, ‘per favore’ o ‘grazie’. I manager della catena potranno così chiedere all’assistente IA un report sul livello di cortesia degli impiegati. Non stupisce quindi che l’arrivo di Patty, che verrà testato in 500 punti vendita Usa nel corso del 2026, stia facendo parecchio discutere.
