Heres vince la open innovation challenge ‘Drive me 2 Carrefour’

2022-06-27T10:39:21+01:0023 Giugno 2022 - 15:49|Categorie: Retail, Tecnologie|Tag: , , |

Roma – Si è conclusa con la vittoria della start up Heres – un conversational AI studio specializzato nello sviluppo di soluzioni multicanale e multilingua per automatizzare i processi aziendali e migliorare la customer experience – la challenge ‘Drive me 2 Carrefour’ lanciata dalla Regione Lazio e da Lazio Innova insieme a Carrefour Italia. L’obiettivo: incentivare lo sviluppo di soluzioni in grado di migliorare il ritiro degli ordini tramite le modalità drive e click&collect. Heres, che si è aggiudicata un premio in denaro da 20mila euro e servizi specialistici messi a disposizione da Lazio Innova, ha vinto grazie a una soluzione basata sull’intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta le potenzialità delle tecnologie Natural language processing (Nlp) testuali e vocali per permettere ai clienti di gestire in maniera più semplice gli ordini, ritirarli senza attesa, e fornire supporto ai picker nella preparazione delle consegne. “In coerenza con la strategia di Gruppo di diventare una digital retail company entro il 2026”, spiega Alessandra Grendele, Cio di Carrefour Italia, “anche nel nostro Paese stiamo investendo sulla tecnologia e sull’innovazione, in modo da poter offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sempre più omnicanale per rispondere alle nuove esigenze di spesa”.

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