Monaco (Germania) – Secondo l’indagine dell’Istituto tedesco qualità e finanza, i cui risultati sono stati pubblicati oggi sul Corriere della Sera, la catena Esselunga di Bernardo Caprotti ha ottenuto il punteggio più alto – per qualità del servizio percepita dal cliente – di tutta la Grande distribuzione. Con un indice di gradimento dell’84,7%, ha di fatti vinto l’oro nella classifica delle 274 aziende analizzate. Medaglia d’oro, ma con un punteggio inferiore, per Conad (82,8%), Despar (77,9%), Coop (77,1%), Auchan (83,3%), Ipercoop (81,2%) e Carrefour (75,4%). Interessanti anche i risultati delle catene di ristorazione: McDonald’s mostra di aver recuperato ampiamente consensi, e con un 79,4% del gradimento l’azienda supera la storica rivale Burger King (78%). Medaglia d’argento per Autogrill del gruppo Benetton (74,6%).
