Di Luigi Rubinelli
Non fatevi trarre in inganno, stiamo parlando certamente di prodotti sportivi, ma il sistema introdotto da Decathlon è la nuova frontiera per qualsiasi canale di vendita e prodotto. Esselunga ha provato qualcosa del genere già quattro anni fa nel suo negozio di Milano – C.so Italia e Amazon l’ha riproposto nelle sue insegne negli Stati Uniti con lo smart basket, il carrello intelligente. Decathlon ha iniziato questa sperimentazione quattro anni fa a Singapore e via via ha allargato l’applicazione a tutta la sua rete mondiale.
Ho visto alcuni mesi fa una presentazione di GS1 Italy sull’esperienza del Rain Rfid avviata qualche tempo fa da Decathlon. Devo dire con onestà che il termine experience mi ha sempre messo di cattivo umore perché è ormai diventato un termine usurato e usato a casaccio.
Ho approfittato quindi di alcuni acquisti da fare in Decathlon per sperimentare le nuove casse e i lettori Rfid, la velocità e l’experience prodotta.
Il self-checkout in Decathlon è qualcosa in più di una cassa automatica. Rappresenta un meccanismo di riconoscimento veloce ed affidabile dei prodotti che il cliente intende riporre nel carrello della spesa. Al fine di rendere possibile l’accelerazione del processo di vendita, Decathlon si avvale delle tecnologie Rfid, per rendere la vendita dei prodotti sempre più alla portata di tutti. Chiunque decida di acquistare referenze di qualsiasi natura, avvalendosi dei sistemi checkout in store, può posizionare le confezioni d’acquisto, una per una, all’interno della bussola dedicata alla tracciatura Rain Rfid.
Tramite l’ausilio di un meccanismo dell’Rfid Rain basato sul riconoscimento automatico di tutte le informazioni sul prodotto (prezzo, tipologia, dettagli, etc.), gli acquirenti possono concludere gli acquisti in tempi decenti. Se il sistema dovesse momentaneamente bloccarsi, o comunque presentare défaillance, questi possono avviare il classico riconoscimento del codice a barre, così da avere subito a disposizione i dettagli della merce, prima di pagarla.
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I benefici indicati da GS1 Italy
- Aumento della scelta di prodotti a scaffale
- Diminuzione di perdite di prodotto
- Nessun costo per l’inventario esterno
- Aumento dell’efficienza alle casse
- Aumento dei margini
Gli acquisti sono stati effettuati nel Decathlon di Cascina (Pi) un sabato quasi verso le 12.
Un prodotto non era disponibile in negozio ed è stato ordinato sul sito di internet di Decathlon dall’operatore di cassa e sempre alla cassa automatica è stato aggiunto velocemente all’acquisto fatto in store.
Quindi:
- Molta experience, mi devo ricredere…
- Pochissima coda
- Molta efficienza
L’Rfid nel negozio di Singapore permette entrando nel camerino per la prova-prodotto di vedere su uno schermo le caratteristiche e lo story telling del prodotto da acquistare. A Cascina non c’era, ma non toglie nulla all’esperienza generale e all’experience prodotta.
