Alba (Cn) – La partnership tra la multinazionale del dolciario e l’e-commerce company, iniziata a fine 2021 per i brand Nutella e Kinder, si conferma anche nel 2022 con nuovi obiettivi di crescita. Lo scorso anno Deliverti (che già collabora con marchi quali Parmalat e Coca Cola), ha infatti confezionato per lo store digitale di Ferrero una strategia di vendita mirata a offrire una user experience completa e improntata alla personalizzazione. “Deliverti ha massimizzato la copertura della customer care nello shop Ferrero (shop.ferrero.it), prevedendo inoltre l’integrazione di un servizio di live chat oltre che un supporto via mail e telefonico, mirato a rendere l’esperienza di acquisto ancora più user centred”, si legge in una nota. In linea con l’intento di personalizzare alcuni prodotti del catalogo Ferrero, Deliverti ha curato, durante il periodo delle festività natalizie, il lancio di campagne basate sulla customizzazione di prodotti come la Nutella o le confezioni personalizzate Kinder. Il progetto di personalized marketing ha consentito all’azienda Ferrero di lavorare sulla fidelity e grazie anche all’offerta esclusiva di prodotti non disponibili presso i canali tradizionali di vendita della Gdo.
