New York (Usa) – Trader Joe’s ha perso il primo posto come catena di supermercati preferita dagli americani. È quanto emerge dallo studio annuale dell’American customer satisfaction index retail and consumer shipping. Nonostante abbia ricevuto lo stesso punteggio ottenuto nel 2023, il supermercato con sede a Monrovia, in California, è ora al quarto posto dietro alle tre catene che si sono contese il primo posto: Costco, Publix e H-E-B. La top five è completata dal rivenditore all’ingrosso Sam’s Club, di proprietà di Walmart.
I punteggi sono stati calcolati sulla base di interviste a 40.264 clienti tra gennaio e dicembre del 2023, a cui è stato chiesto di valutare le loro recenti esperienze presso le maggiori catene nazionali. Queste sono le prime 10 catene di supermercati nell’American customer satisfaction index:
- Costco (85 punti)
- H-E-B (85 punti)
- Publix (85 punti)
- Trader Joe’s (84 punti)
- Sam’s Club (83 punti)
- BJ’s Wholesale Club (82 punti)
- Target (82 punti)
- Wegmans (82 punti)
- Whole Foods (82 punti)
- Aldi (81 punti)
