Londra (Uk) – Si è svolta a Londra il 21 e 22 maggio la due giorni dedicata a viaggi e tecnologia. Euromonitor International rileva alcuni aspetti chiave emersi durante il summit. In primo luogo, si ribadisce che l’esperienza cliente è cruciale per il successo: è necessario pensare a un’offerta completa e a sistemi di prenotazione rapidi, che garantiscano esperienze diversificate. Un occhio anche alla natura e all’ambiente. Inoltre, come in ogni area del commercio digitale, le voice platform sono state al centro del dibattito perché fondamentali per migliorare le ricerche online. Su questo fronte, sono però necessari significativi investimenti per implementare l’uso del riconoscimento vocale. Come osserva Euromonitor, infine, l’intelligenza artificiale consentirà sempre più di dare ai consumatori la gratificazione che cercano, consentendo in pochi istanti di trovare online la risposta alle proprie domande.
