Milano – Il report ‘Gli italiani e il rapporto con i brand’, condotto da Nescafè in collaborazione con l’istituto di ricerche Bva Doxa, evidenzia che più del 40% degli intervistati presta attenzione alla reputazione del marchio che acquista. Nella scelta della referenza i consumatori guardano con attenzione alla qualità delle materie prime e alle iniziative condotte dai produttori per tutelare l’ambiente e la comunità. All’interno della classifica delle categorie merceologiche con più affezionati, il caffè si posiziona al secondo posto con una fedeltà del 76%, preceduto dall’industria della pasta che registra una devozione del 78% e seguito dai prodotti per la cura e l’igiene della persona, al 75%. I più appassionati risultano essere i soggetti over 55 (84%) e gli abitanti del Sud Italia (82%). Un ruolo fondamentale nel processo di engagement lo giocano i programmi fedeltà, che nel caso del caffè influenzano positivamente il 56% di consumatori e spingono il 48% degli abbonati ad aumentare la frequenza di acquisto.
