Bentonville (Usa) – Novità per il layout della catena americana Walmart. Il gigante della distribuzione ha sperimentato un nuovo modello – che sarà applicato entro fine anno in 200 pdv – in cui le parole chiave sono rapidità e chiarezza. Molti articoli e categorie, spiega il sito fastcompany.com, sono stati riorganizzati per essere facilmente raggiungibili, grazie a indicazioni più chiare e a un’app che permette di trovare il prodotto desiderato in breve tempo. “Abbiamo sempre saputo che i clienti vogliono entrare e uscire da Walmart nel più breve tempo possibile. Non vogliono perdere tempo”, sottolinea Janey Whiteside, chief customer officer di Walmart. La catena ha iniziato questo percorso un anno fa, prima dell’emergenza Covid. L’obiettivo è rendere lo shopping un’esperienza unitaria, dove lo store fisico e l’app parlano lo stesso linguaggio.
