Milano – McDonald’s lancia il programma ‘Accelerating the arches 2.0’. Obiettivo: accelerare l’apertura di ristoranti, testare nuovi format ma anche avviare nuovi programmi fedeltà per conoscere meglio i propri consumatori. Il ceo mondiale dell’insegna, Chris Kempczinski, ha inviato una lettera ai dipendenti illustrando il percorso di crescita per il 2023. Innanzitutto si punterà sull’innovazione con l’avvio di nuovi format, caratterizzati, ad esempio, da una corsia riservata per coloro che hanno ordinato panini e bibite attraverso l’app dell’insegna, una sorta di ‘salta-coda’. La comunicazione, poi, sarà mirata alle nuove generazioni. Da qui, il lancio di varie campagne rivolte ai giovanissimi, come quelle realizzate in collaborazione col marchio di moda e design ‘Cactus plant flea market’. La necessità di rinnovamento nasce da alcune criticità che hanno coinvolto la catena (l’inflazione ha portato a rincari nei suoi ristoranti, i conflitti geopolitici hanno imposto la chiusura di interi mercati, tra cui quello russo) che hanno determinato un fatturato complessivo pari a circa 5,9 miliardi di dollari, il 5% in meno rispetto a quello raggiunto nel 2021.
