Torna, alla sua ottava edizione, ‘Retail & Omnichannel Strategy’, il Business Talk organizzato da RCS Academy, in collaborazione con Corriere della Sera e Pianeta 2030.
Il dibattito verterà sul rapido sviluppo delle tecnologie digitali e sulla crescente attenzione dei consumatori verso sostenibilità, trasparenza e responsabilità sociale, che stanno spingendo i retailer a ripensare i propri business models.
A ciò si aggiungono fattori esterni sempre più rilevanti legati alla geopolitica, che ridefiniscono priorità di spesa e valori del consumo.
Si va verso una dimensione sempre più ibrida e ‘phygital’, in cui punti vendita fisici ed ecosistemi digitali si integrano per offrire esperienze immersive, attraverso nuovi linguaggi e strumenti: dall’uso avanzato di AI e dati per una personalizzazione predittiva, fino al brand storytelling supportate da tecnologie emergenti e nuovi canali di comunicazione.
Parallelamente, si aprono nuove frontiere per il commercio digitale e i sistemi di pagamento, sempre più fluidi, sicuri e integrati nell’esperienza d’acquisto.
Per rispondere a queste sfide, diventa centrale investire in innovazione, valorizzando i dati per comprendere i comportamenti d’acquisto, ripensando il ruolo del negozio fisico e costruendo strategie sostenibili che generino valore nel lungo periodo per i clienti e per l’intero ecosistema.
L’appuntamento è per giovedì 21 maggio, ore 9.30 in Sala Buzzati (via Balzan 3, Milano) in streaming su Corriere.it.
Main partner: Confcommercio, Flutter SEA, Google, Italiaonline, KIKO Milano, Lidl, Mastercard, Nexi, Pulsee Luce e Gas.
Con il contributo di: Deloitte Legal
Media Partner: Alimentando, Distribuzione Moderna
Per consultare il programma e iscriversi: rcsacademy.it/retail-talk
