Di Luigi Rubinelli   Nel contesto della ricerca di mercato CX Store di Daniele Tirelli, il goodwill relativo è un indice che misura quanto un'insegna è apprezzata dalla sua specifica clientela. Evidenzia la percentuale di clienti che considerano il rapporto qualità/prezzo del punto di vendita come il migliore sul mercato, prescindendo dalla dimensione o dalla