L’offerta di Esselunga non è peggiorata, come alcuni sostengono: è cambiato il metro con cui il cliente ne valuta il rapporto
Di Luigi Rubinelli Esselunga è, per ammissione quasi unanime, il termine di paragone dell'eccellenza nella grande distribuzione italiana: un modello di catena che alla propria offerta affianca una qualità dei servizi tuttora ineguagliata. Eppure, una lettura regionale del suo goodwill relativo tra il 2022 e il 2026 racconta qualcosa di contro intuitivo: il margine di
