Discount: servizi e disservizi. Un anno dopo. Il Pagellone

2023-03-10T10:54:53+01:0010 Marzo 2023 - 11:30|Categorie: in evidenza, Retail|Tag: , , , , , , , , |

Un’analisi sistematica sull’igiene all’esterno e all’interno dei supermercati. Bagni compresi. A 12 mesi dal nostro primo store check, siamo tornati a fare visita a otto insegne localizzate tra le province di Como e Monza e Brianza. Per un totale di 24 punti vendita. Ecco com’è andata. 

Aun anno di distanza dal primo store check relativo a igiene e pulizia all’interno dei discount, siamo tornati sul ‘luogo del delitto’ per verificare se, ed eventualmente come, fosse cambiata la situazione. Nel periodo compreso tra il 17 febbraio e il 3 marzo abbiamo fatto visita a otto insegne discount localizzate fra le province di Como e Monza e Brianza: Aldi, DPiù, Eurospin, In’s Mercato, Lidl, MD, Penny e Prix Quality. Per un totale di 24 punti vendita ispezionati, tre per ogni catena.

Rispetto allo scorso anno non sono mutati i luoghi, così come le modalità e i criteri passati al vaglio della nostra lente di ingrandimento: parcheggio ed esterno del punto vendita, ordine e pulizia all’interno del negozio, bagni. Una scelta forse inconsueta quella di visitare i servizi igienici, che prende però ispirazione da una curiosità riguardante Bernardo Caprotti, ex patron di Esselunga, particolarmente attento alla pulizia dei bagni dei suoi punti vendita. Perché i servizi, diceva, riflettono le condizioni dell’intero negozio.

Ma perché proprio i discount? Per capire, spiegavamo l’anno scorso, se prezzi bassi equivalgono a livelli di pulizia e igiene altrettanto bassi. Ed effettivamente, in alcuni casi, sembrava proprio così, come dimostrato da polvere, incrostazioni e nefandezze varie documentate con fotografie. A primeggiare nel 2022, seppur con voti discreti, erano state Aldi (7+) ed Eurospin (7). Seguite a ruota da Lidl (6+), In’s Mercato (6) e MD (5/6). Fanalini di coda Prix Quality, Penny e DPiù, a cui era stato assegnato un 5,5.

Quest’anno il quadro generale vede immutate le prime tre posizioni, con Aldi, Eurospin e Lidl sul podio. Guadagna punti MD, positivamente favorita dal recente restauro del punto vendita di Seregno (Mb), mentre in fondo alla classifica troviamo DPiù e In’s Mercato. In generale si nota un complessivo miglioramento dei servizi igienici, ma non mancano soprese, come dimostrato dalla nostra indagine.

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ALDI 

EUROSPIN 

LIDL 

MD

PENNY 

PRIX QUALITY

DPIÙ

IN’S MERCATO 

 

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